Steam üzerinden aldığım oyunu iade ettim ettigim iade kartıma yansıtıldığı söylediler ama iade ucreti hesabimda gorunmuyor?

Merhaba dostlar 3 gundur çok sinir oldum bu işten çözüm yolu bulamadım bi türlü size kısaca olayı anlatayım cumartesi günü yani 2023/04 /01 de steam üzerinden indirimli fifa 23 aldım 209.99TRY ürunu aldiktan sonra farkettim ki diretx 12 istiyor benim ekran kartım diretx 11 destekliyor , oyun için iade talebinde bulundum iade talebi bekledigimden uzun sürdü bundan öncesinde steam uzerinden forza horizon 4 üde iade etmistim iade talebi verdikren 10 saniye sonra direk iadem sonuçlanip ücreti hesabima aktarilmisti bu seferki iade sonucu 2 nisanda sonuclandi iadem hesabima aktarildigi soylendi hesabimda bu miktarda bi para girisi olmadigini ogrendigimde bir gun daha bekledim ama yine gelmeyince banka ile iletişime gectim banka bu miktarda bu harcama iade edilmedigi ni bana soyledi bende hemen steam destek ile iletisime gectim steam ise bu miktarda para hesabinda var oldugu eger yoksa kanit icin bakiue erisim bilgisi talep ettiler şimdi benim ne yapmam gerekiyor arkadaslar banka bir kac gun daha bekleyin gelmezse yasal islem baslatalim dedi sizxe ne yapmaliyom elim cok dolu steam ilede bir iletisim numarasi yok musteri temsilcileri vs gmailden destekden mesajlasmak zor yani anlasmak zor ne yapmam gerek yardimci olabilecek var mı